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 英文缩写 英文全称 中文全称 SMC Service Management Center 业务管理系统


    SMC2.0业务管理系统
 

 SMC2.0业务管理系统 产品概述

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目  录 1 产品定位和特点 . 4 1.1 产品定位  4 1.2 产品特点  5 2 产品架构 .. 11 3 产品和应用场景  错误!未定义书签。 3.1 华为视讯网络解决方案 . 12 3.2 微软UC解决方案  12 3.3 HWUC统一通信  13 4 配置 . 14 5 操作和维护 . 15 5.1 概述 15 5.2 操作和维护特点 . 15 5.2.1 操作方便的WEB界面 .. 16 5.2.2 支持对华为全系列MCU管理 .. 16 5.2.3 支持与OA系统对接 .. 16 5.2.4 支持统一接入号  17 5.2.5 支持通过URI呼叫会场  17 5.2.6 有效监控网络状况 18 5.2.7 提供安全的备份方案 .. 18 6 技术指标 .. 19 7 缩略语表 .. 20 
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1 产品定位和特点 1.1 产品定位 本产品概述面向HUAWEI SMC2.0 V100R001版本。 随着视讯业务的发展,用户已经不仅仅满足与支持会议的调度与控制、设备配置管理以及呼叫控制等简单零散功能的业务管理系统,作为整个视讯系统中最直观、最频繁被用户接触的部分,更加人性化的架构设计,更加简单方便的使用,更加友好的操作方式和交互界面已经越来越由简单的概念变成用户实际的使用需求。 HUAWEI SMC2.0是华为公司推出的新一代视讯业务管理系统,主要面向大中型企业的视频通信业务,提供统一管理、集中控制的解决方案。通过SMC2.0提供的成熟的视频通信业务管理环境,企业IT决策者、系统管理员、用户都能进行高效的协作和通信,提高企业内部沟通和决策的效率,有效降低企业运作成本。 SMC2.0在全网解决方案中的地位如图1-1所示。 图1-1 SMC2.0在全网解决方案中的位置 IMS视讯融合解决方案企业统一通信解决方案MCU业务平台终端企业UCAS/NMSCSCFVIG录播服务器专业视讯终端华为视讯解决方案SMC2.0(业务平台)多功能智真个人智真桌面终端沉浸式智真移动视频 
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1.2 产品特点 集中管理,支持多种设备类型 SMC2.0提供操作方便的web管理界面,在同一个操作平台上可对MCU、GK、终端、网关等多种设备进行添加、删除、编辑等操作。 SMC2.0针对企业多个分支机构进行MCU、GK的分布式部署和集中管理,同时可将多台MCU组成资源池进行智能调度和管理,对外提供虚拟资源,用户不需关心会议调度到哪台MCU上。 图1-2 统一管理MCU资源   SMC2.0还提供简洁、灵活的统计报表,通过报表可及时了解视频资产的使用情况,便于调整部署和快速决策。 开放兼容,支持多品牌产品 SMC2.0完全采用国际标准设计,提供第三方API,满足集成商多样化的集成要求,系统可与微软活动目录、OA系统完美集成。SMC2.0的第三方接口基于SOAP(Simple Object Access Protocol)协议,只需购买SMC2.0的License,启用第三方接口功能,并在SMC2.0上添加第三方接口登录的用户账号,即可根据第方接口调用,不需要额外提供软件开发包。 SMC2.0支持对主流品牌设备的管理,可添加和管理主流品牌的终端会场,并召集由不同品牌设备参与的多点会议,实现跨品牌、跨远程呈现系统的融合会议。
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图1-3 兼容多品牌产品   分级授权,支持多用户虚拟运营 SMC2.0的功能以组织结构为主线,每个组织结构内提供完整的业务功能,包括用户权限、MCU、会场、会议模板、会议调度、会控、统计和报表(目前只有系统管理员能够操作),可作为虚拟的一套业务系统使用。 SMC2.0默认提供三个级别的用户:系统管理员、会议管理员、普通用户。各级组织结构的用户权限:能够操作本组织结构、下级组织结构的会场、MCU、会议模板、会议。 SMC2.0默认用户的权限分布图如图1-4所示。 图1-4 分级用户权限   SMC2.0集成了NLOG视频会议网络侦测工具,提供丰富的报表和话单,便于对会议系统的运营情况进行分析:  查看会场网络状态数据  查看活动会议丢包告警
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 支持导出会议、会场网络状态数据  支持会场网络状态数据存档备份 高效的会议召集和体验,让您进行随心所欲的视频沟通和协作 提供迅捷高效的会议预约访问界面,一目了然地查看各会议室的空闲状态,选择合适的会议时间和地点,并以邮件通知与会方,会议通知可自动加入用户的日程安排中。 通过会议模版和历史会议功能,可加快大型级联会议的定义和召开流程,系统可自动调度MCU形成级联关系并进行管理。 SMC2.0有效与企业OA系统进行集成,可在Outlook上自由预约、取消会议,支持查看与会方和会议室的忙闲状态,具备会议日历提醒功能,如图1-5所示。 图1-5 企业OA系统集成   智真会议室用户可通过触摸屏上的一键入会功能,快速加入会议,如图1-6所示。 图1-6 一键入会  
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SMC2.0提供统一接入号,用户可通过拨打统一接入号,匿名加入会议或者进入视频IVR界面,自主创建会议,如图1-7所示。 图1-7 统一接入号   支持MCU堆叠,实现平滑扩容 SMC2.0支持大容量会议,当会议接入终端超出单个MCU容量时,SMC2.0自动通过级联方式将会议分布到多个MCU上。同时,SMC2.0还可同时支持新旧MCU使用,实现平滑扩容。 MCU堆叠的模式如图1-8所示。 图1-8 MCU堆叠   如果级联会议中存在智真会场,会议将自动使用多通道级联,以使两个MCU上的智真会场相互观看时,可完整看到三屏效果,如图1-9所示。 图1-9 多通道级联 
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提供服务分区,合理分配资源 当视讯系统在物理分布地域宽广时,用户提供了跨地区的视讯服务。这种情况下,若整个系统资源不加分类地开放给所有视讯用户,不可避免的会造成用户长途话费激增。所以,为了合理使用网络资源,应该让用户尽量使用规划中指定的资源,这样在配置视讯交换平台资源的时候才能可控、合理、有效。 因此,为了合理地分配和调度MCU资源,SMC2.0将会场在系统管辖范围内按照一定的原则划分区域,这些区域称为服务区。用户通过服务区管理,根据用户分布、现有网络布局情况,合理建设视讯网络。用户根据其所提供视讯业务的覆盖范围划分服务区,一般在用户群比较集中、且MCU分布较多的地方,并以此为中心辐射周边地区建立一个服务区,可以按照省份划分,也可以以大行政区域划分,如一个省可以设为一个服务区,或一个地区划为一个服务区。 SMC2.0管辖的每一个MCU都必须且只能属于一个服务区。优先保证服务区内的用户使用所在服务区的视讯交换平台资源,但也允许视讯系统接入不在任何服务区内的终端。 SMC2.0按分区自动调度,调度会议时,各服务区终端调度在其所在服务区的MCU上,MCU之间通过自动级联实现跨服务区的会场互通。 支持H.460协议,提供更完善的公私网穿越解决方案 在大型的视频会议组网中,由于终端、MCU的布放地点和使用方式的不同,往往涉及到防火墙穿越的问题,之前的一些H.323、SIPALG设备、静态NAT等方式能够解决的穿越场景有限,且存在到过度占用有限的公网IP地址资源等问题。 H.460是一组ITU标准,它定义了防火墙穿越的协议。 SMC2.0支持H.460.18/19 Server特性,配合终端和MCU的H.460 Client,可以提供公司网穿越特性,如图1-10所示。 图1-10 借助H.460服务器实现两个不同私网下的终端互通    H.460 Server在SMC2.0内置GK上,可以与SMC2.0一起部署,也可以独立部署,独立部署方式如图1-11所示。
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图1-11 H.460独立部署实现不同网络设备的互通    支持LDAP协议,提供便捷的地址本维护方案 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol,轻量级目录访问协议)是标准的Internet协议,用于客户端访问AD(Active Directory)服务器的信息数据。LDAP协议是跨平台的和标准的协议,应用程序不用关心为LDAP目录放在什么样的服务器上。 H350协议定义了视讯会议系统的数据参数在AD服务器上的数据格式,比如终端号码,终端IP等。 基于以上两种协议,终端从AD服务器上获取到视讯会议系统的参数,即可在本地进行发起呼叫、添加会场、以及将下载地址本信息等操作。 LDAP工作方式如图1-12所示。 图1-12 LDAP工作方式示意图    有了LDAP,可以免去您在每个会场设备维护本地地址本的繁琐工作,只需要在服务端以标准方式维护一份地址本记录,即可实现全网设备的实时查询和获取。
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2 产品架构 SMC2.0主要由web服务端、后台服务和数据库三个部分组成,如图2-1所示。 图2-1 SMC2.0系统结构     Web服务端 SMC2.0的人机交互接口,是系统提供给不同类型用户的操作入口,管理员可以登录维护系统的设备、设置资源使用策略,普通的使用者可以登录进行会议的预定、会议调度,各种用户的权限管理、功能呈现都由web服务端完成。  后台服务 SMC2.0的“发动机”,提供会议设备注册GK服务的注册服务器、OA系统预定会议的Email服务、统筹MCU资源的MCU管理服务、用户管理的用户管理服务、会场管理服务的会场管理服务等。  数据库 SMC2.0的数据仓库,业务系统在运行过程中有大量的数据存取操作,高效的数据存取和稳定的运行让SMC2.0的使用能够始终保持稳定、高效。
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3 组网应用 3.1 华为视讯网络解决方案 SMC 2.0将视讯业务系统融合成一个整体,在企业应用中可以快速部署,避免以前版本需要安装多个组件,并有繁琐的安装配置过程,同时还可以继续支持大型组网。 华为视讯网络解决方案如图3-1所示。 图3-1 华为视讯网络解决方案示意图   3.2 微软UC解决方案 Micorsoft Lync是普遍应用于企业员工桌面的统一通信软件,Lync 2010提供了企业语音、即时通信和web/音频/视频会议等工具,SMC2.0配合华为MCU、终端使用,支持与微软Lync无缝对接实现融合的视频会议功能,让你的多点视频沟通从会议室无缝延伸到员工桌面,真正做到各种类型终端的全兼容接入,打破传统视频会议的沟通界限,让您的沟通无界! 微软UC解决方案如图3-2所示。
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图3-2 微软UC解决方案示意图   3.3 HWUC统一通信 华为UC统一通信是华为推出的端到端的统一通信及协作解决方案,包含了管理服务、各类不同应用的解决方案以及丰富的接入终端。 通过SMC2.0可实现传统视讯与数据协作融合,桌面终端可加入高清会议,同时提供桌面共享和白板业务,实现员工任何时间、任何地点,通过任何设备、任何网络的沟通,提高办公效率。 HWUC统一通信解决方案如图3-3所示。 图3-3 HWUC统一通信解决方案示意图 
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4 配置 SMC2.0服务器端的典型配置如表4-1所示。 表4-1 SMC2.0服务器端的典型配置 项目 配置 服务器 IBM X3650M3或者如下配置。 CPU:2×Xeon四核E5506 2.13G或以上 内存:8G(2×4G) 操作系统 Windows 7或者Windows 2008 数据库 MS SQL Server 2008 Express  SMC2.0客户端的典型配置如表4-2所示。 表4-2 SMC2.0客户端的典型配置 项目 配置 PC CPU:E5300或以上 内存:2G或以上 操作系统 Windows 7或以上版本 浏览器 Microsoft Internet Exploer 8或以上版本 Google Chrome浏览器 
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5 操作和维护 5.1 概述 SMC2.0将原有分散的各业务功能组建的功能进行了整合,使得业务层作为一个功能的整体对外提供诸如:web控制、OA集成、资源管理、注册管理、用户管理、会议管理等各项视频会议的服务功能。 SMC2.0的主要功能如图5-1所示。 图5-1 SMC2.0的主要功能    5.2 操作和维护特点 SMC2.0作为新一代的业务管理系统,相比以往的业务管理系统具有使用更方便(支持web界面、支持与办公系统集成、支持MCU集群管理、支持统一接入号等),兼容性更强(支持H.460防火墙穿越协议、支持LDAP、支持URI呼叫,
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支持与微软LYNC互通等),扩展性更好(支持第三方开发接口、支持报表/话单与第三方系统对接)等特点,下面就具体的操作和维护特点特点进行介绍。 5.2.1 操作方便的WEB界面 SMC2.0支持WEB会议预约/会议控制功能,最多可支持100个用户同时登陆,支持用户权限自定义,系统提供缺省的三种角色供选择:  系统管理员:可以配置系统,可以添加会议管理员、会议操作员,可以进行会议的召开和控制。  会议管理员:可以进行会议的召开和控制。  会议操作员:可以通过主席密码进行会议控制,或者通过会议密码进行会议控制。 5.2.2 支持对华为全系列MCU管理 SMC2.0支持华为全系类MCU的管理,以“资源池”的创新方式对MCU进行管理:  对于用户来讲,只需要关注哪些会场需要入会,什么时候开会等等的会议信息,至于会议的调度则交由SMC2.0,后台服务根据优选策略来自动的匹配和使用MCU资源。  对于系统维护人员,也不需要关心纷繁复杂的对应关系,只需要配置足够的端口、多画面、适配等资源以及相应的优选、抢占策略,其他一切交由后台自动完成会议的调度过程即可。 5.2.3 支持与OA系统对接 在Outlook上预约会议 SMC2.0支持与微软Outlook邮件系统对接,只需要在邮件服务器上安装一个插件,就能使Outlook变成一个可以预约视频会议的客户端,省去了专门的会议预约管理人员。即实现了会议的预约功能,又容易上手操作,大大降低了系统使用的难度。 发送EMail邮件通知 当用户在Outlook邮件系统上完成会议的预定时,SMC2.0自动向与会者发送会议邀请邮件,邮件中会自动附加相应的会议信息,如:会议主题、召集人、会议的开始时间、会议时长、会议接入号码、密码等。 在会议发生变更或者取消的情况下SMC2.0向相应的与会者发送主题为“会议更改”或“会议取消”的邮件通知,使得与会者能够及时的获取到第一手的会议信息。 为方便不同的邮件接收着理解,邮件内容支持双语发送(缺省为管理系统语言+英语)。
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5.2.4 支持统一接入号 传统的视频会议应用往往需要依赖后台的系统管理人员,在会议时间不固定,入会人员不确定等限制条件下,会议的调度往往是一件非常不方便的事情,SMC2.0根据用户的实际使用需求,在原有主叫呼集会议管控的基础上开发出了更加灵活易用的参会方式——统一接入号入会。 使用统一接入号召集会议的操作方式如图5-2所示。 图5-2 使用统一接入号召集会议的操作方式   通过统一接入号:  用户通过终端侧呼叫统一接入号(如:9000)进入系统推送的IVR(Interactive Voice Response,互动式语音应答)语音或视频界面,根据界面引导,在遥控器上简单的按几个数字键或方向键,即可创建或加入会议。  同时对于后台的维护人员来说,统一接入号功能也降低了系统的维护难度。 终端通过统一接入号和视频IVR可在多台全适配MCU上的创建和参加会议,SMC2.0根据资源情况自动分配MCU资源,将MCU作为一个“资源池”来进行管理,不仅使资源的使用更加智能、合理,同时对于资源的扩容和容灾能力提升了一个档次。 5.2.5 支持通过URI呼叫会场 传统的视频会议中,各会场终端在地址本中都以IP地址、号码等方式进行标示,不方便记忆和查找,也无法体现终端的类型,更无法跟相应的用户进行绑定,SMC2.0支持URI呼叫,您可以用您的邮件地址或者网址来在系统中标示您的视频终端设备,使会场的定义更加的灵活。
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5.2.6 有效监控网络状况 SMC2.0提供Nlog工具,可按会场统计视、音频丢包率(数)的功能,通过Web界面可实时查看MCU端口、每个终端的丢包信息,出入会情况和原因,并直观统计。非常全面的统计会场的网络状况,主要包括:视频发送、视频接收、音频发送、音频接收、辅流视频发送、辅流视频接收、CRC误码率等。统计采用趋势图的方式,直观形象的体现出会议的网络情况。 Nlog界面如图5-3所示。 图5-3 Nlog界面   5.2.7 提供安全的备份方案 SMC2.0支持MCU备份,当MCU出现故障时,会议自动切换到备用MCU上,不需中断会议。备份方案支持N+1方式,多个MCU可共用一个备份MCU。 MCU备份如图5-4所示。 图5-4 MCU备份 
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6 技术指标 表6-1 SMC2.0技术规格 项目 指标 可管理MCU数 128台 可管理用户数 500 最大节点数 512 最大呼叫数 512 定义的最大用户数 500 可以同时登录系统的最大用户数 100 最大可管理GK数 50台 最大可管理会场数 10000 最大可管理会议模板数 1000 单MCU会议最大会场数 512 
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7 缩略语表 表7-1 缩略语清单 英文缩写 英文全称 中文全称 SMC Service Management Center 业务管理系统 MCU Multipoint Control Unit 多点控制单元 GK Gatekeeper 网守 SIP Session Initiation Protocol 会话发起协议 ALG Application Level Gateway 应用层网关 NAT Network Address Translation 网络地址转换 ITU International Telecommunication Union 国际电信联盟 LDAP Lightweight Directory Access Protocol 轻量级目录访问协议 AD Active Directory 活动目录 OA Office Automation 办公自动化 URI Uniform Resource Identifier 统一资源标识